Cómo reclamar tu farmacia
Verifica tu perfil y gestiona tu farmacia de forma gratuita.
Resumen ejecutivo
Tu farmacia ya aparece en Botiquín — el mapa incluye las más de 22.000 farmacias de España con sus datos oficiales. Reclamarla significa demostrar que eres su titular para tomar el control de la ficha y activar los canales con tus clientes. El proceso es gratuito, se hace desde la app en 5 minutos, y nuestro equipo lo verifica en 24–48 horas laborables. Cada canal (mensajes, solicitudes, citas) tiene su interruptor: activas solo lo que tu equipo pueda atender.
Sello de verificada
Tu ficha y tu marcador en el mapa muestran el distintivo de farmacia verificada: confianza a primera vista.
Ficha siempre al día
Horarios (con partido y 24h), guardias y festivos los controlas tú — y mandan sobre los datos oficiales.
Solicitudes de medicamentos
Tus clientes te piden reposiciones o encargos desde su botiquín; respondes con un toque: «La tengo», «Te la encargo».
Servicios con cita
Activa hasta 21 servicios (tensión, nutrición, SPD…) con reserva de cita, confirmación automática o manual. Ver guía →
Chat con clientes
Mensajería 1 a 1 que siempre inicia el cliente, con bloqueo y moderación. Desactivable cuando quieras. Ver guía →
Publicaciones y campañas
Noticias con push a tus suscriptores, y campañas con periodo y métricas de impresiones. Ver guía →
Tu equipo contigo
Hasta 10 co-administradores gestionan la farmacia con su propia cuenta. Y una misma cuenta puede llevar varias farmacias.
Estadísticas
Suscriptores, visitas a tu ficha e impresiones de campañas: sabe qué interesa a tu clientela.
Paso a paso desde la app
- Descarga la app e inicia sesión Entra con tu cuenta de Google o Apple. La reclamación queda vinculada a esa cuenta.
- Busca tu farmacia en el mapa Pestaña «Farmacias» → localiza la tuya (por mapa o buscador) y abre su ficha. Si no aparece, puedes añadirla manualmente desde la propia app.
- Toca «¿Eres el farmacéutico? Reclamar farmacia» Está al final de la ficha. Confirma que es tu farmacia.
- Elige cómo verificarte
Hay dos métodos, elige el que te resulte más cómodo:
- 📄 Adjuntar documentación — hasta 3 archivos (PDF, JPG o PNG, máx. 5 MB): licencia de apertura, DNI del titular, escritura o certificado de colegiación.
- 📞 Llamada a la farmacia — sin papeleo: nuestro equipo llama al teléfono oficial registrado de tu farmacia en horario de apertura y confirma contigo la solicitud y tu email de contacto. (Disponible si tu farmacia tiene teléfono en el registro oficial.)
- Envía la solicitud Nuestro equipo la revisa en 24–48 horas laborables. Mientras tanto tu farmacia aparece como «En revisión».
Estados de la solicitud
| Estado | Qué significa |
|---|---|
| En revisión | Solicitud recibida. Estamos comprobando la evidencia. No se puede enviar otra reclamación de la misma farmacia hasta que se resuelva. |
| Verificada | ¡Listo! Ya tienes acceso al panel de tu farmacia y el sello en el mapa. |
| Rechazada | La evidencia no fue suficiente. Puedes volver a reclamarla aportando más documentación, o escribirnos si crees que es un error. |
¿Tu farmacia ya está verificada por otra persona?
Si la farmacia ya tiene dueño en la plataforma, en su ficha verás «Solicitar co-acceso» en lugar de «Reclamar»:
- Co-administrador — para trabajar en el perfil junto al titular actual (también puede añadirte él directamente desde su panel, con tu email).
- Transferencia de propiedad — si has comprado la farmacia o el titular ha cambiado. Explícalo en el mensaje de la solicitud; nuestro equipo te contactará para pedirte la documentación del cambio.
Preguntas frecuentes
¿Cuánto cuesta? Nada. Ni la reclamación ni el portal tienen coste.
¿Qué pasa si alguien reclama mi farmacia sin ser el titular? La verificación es manual y exige evidencia. Una farmacia ya verificada no puede ser reclamada por otra persona: cualquier cambio de titularidad pasa por el proceso de transferencia, revisado por nuestro equipo.
Los datos de mi farmacia (teléfono, horario) están mal, pero no soy el titular. Cualquier usuario puede enviar una sugerencia de corrección desde la ficha de la farmacia (incluida la ubicación en el mapa o notificar un cierre), sin necesidad de reclamarla.
¿Puedo gestionar varias farmacias? Sí: desde tu panel, «Gestionar otra farmacia» te permite solicitar el acceso a las demás.
¿Cómo entro al portal desde el ordenador? En la app web, con la misma cuenta con la que reclamaste tu farmacia: Google, Apple o email y contraseña. Si reclamaste desde el móvil con tu cuenta de Google, usa el botón «Continuar con Google».