Cómo reclamar tu farmacia
Verifica tu perfil y gestiona tu farmacia de forma gratuita.
Resumen ejecutivo
Tu farmacia ya aparece en Botikin — el mapa incluye las más de 22.000 farmacias de España con sus datos oficiales. Reclamarla significa demostrar que eres su titular para tomar el control de la ficha y activar los canales con tus clientes. El proceso es gratuito, se hace desde la app en 5 minutos, y nuestro equipo lo verifica en 24–48 horas laborables. Cada canal (mensajes, solicitudes, citas) tiene su interruptor: activas solo lo que tu equipo pueda atender.
Sello de verificada
Tu ficha y tu marcador en el mapa muestran el distintivo de farmacia verificada: confianza a primera vista.
Ficha siempre al día
Horarios (con partido y 24h), guardias y festivos los controlas tú — y mandan sobre los datos oficiales.
Solicitudes de medicamentos
Tus clientes te piden reposiciones o encargos desde su botiquín; respondes con un toque: «La tengo», «Te la encargo».
Servicios con cita
Activa hasta 21 servicios (tensión, nutrición, SPD…) con reserva de cita, confirmación automática o manual. Ver guía →
Chat con clientes
Mensajería 1 a 1 que siempre inicia el cliente, con bloqueo y moderación. Desactivable cuando quieras. Ver guía →
Publicaciones y campañas
Noticias con push a tus suscriptores, y campañas con periodo y métricas de impresiones. Ver guía →
Tu equipo contigo
Hasta 10 co-administradores gestionan la farmacia con su propia cuenta. Y una misma cuenta puede llevar varias farmacias.
Estadísticas
Suscriptores, lecturas de tus publicaciones e impresiones de tus campañas: sabe qué interesa a tu clientela.
Paso a paso
Dar de alta mi farmacia (desde el ordenador o el móvil, en el navegador). También puedes empezar desde la ficha de tu farmacia en la app, en «¿Eres el titular?».
- Busca tu farmacia Por su nombre, su calle o tu pueblo, o búscala en el mapa. Si no aparece, la das de alta a mano.
- Crea la cuenta de la farmacia Con un email solo para la farmacia (por ejemplo, el de su correo) y una contraseña. No puede ser el de tu cuenta personal de Botikin: la farmacia tiene su propia cuenta, con la que entraréis tú y tu equipo.
- Demuestra que es tuya
Elige uno de los dos métodos:
- Llamada a la farmacia — sin papeleo: llamamos al teléfono oficial de tu farmacia en horario de apertura y confirmamos la solicitud. Disponible si tu farmacia tiene teléfono en el registro oficial.
- Documento — hasta 3 archivos (PDF, JPG o PNG, máx. 5 MB): licencia de apertura, DNI del titular o certificado de colegiación.
- Envía la solicitud La revisamos en 24–48 horas laborables y te avisamos en el email de la farmacia. Mientras tanto aparece como «En revisión».
Estados de la solicitud
| Estado | Qué significa |
|---|---|
| En revisión | Solicitud recibida. Estamos comprobando la evidencia. No se puede enviar otra reclamación de la misma farmacia hasta que se resuelva. |
| Verificada | ¡Listo! Ya tienes acceso al panel de tu farmacia y el sello en el mapa. |
| Rechazada | La evidencia no fue suficiente. Puedes volver a reclamarla aportando más documentación, o escribirnos si crees que es un error. |
¿Tu farmacia ya está verificada por otra persona?
Si la farmacia ya tiene dueño en la plataforma, en su ficha verás «Solicitar co-acceso» en lugar de «Reclamar»:
- Co-administrador — para trabajar en el perfil junto al titular actual (también puede añadirte él directamente desde su panel, con tu email).
- Transferencia de propiedad — si has comprado la farmacia o el titular ha cambiado. Explícalo en el mensaje de la solicitud; nuestro equipo te contactará para pedirte la documentación del cambio.
Preguntas frecuentes
¿Cuánto cuesta? Nada. Ni la reclamación ni el portal tienen coste.
¿Qué pasa si alguien reclama mi farmacia sin ser el titular? La verificación es manual y exige evidencia. Una farmacia ya verificada no puede ser reclamada por otra persona: cualquier cambio de titularidad pasa por el proceso de transferencia, revisado por nuestro equipo.
Los datos de mi farmacia (teléfono, horario) están mal, pero no soy el titular. Cualquier usuario puede enviar una sugerencia de corrección desde la ficha de la farmacia (incluida la ubicación en el mapa o notificar un cierre), sin necesidad de reclamarla.
¿Puedo gestionar varias farmacias? Sí: desde tu panel, «Gestionar otra farmacia» te permite solicitar el acceso a las demás.
¿Cómo entro al portal desde el ordenador? En la app web, con la misma cuenta con la que reclamaste tu farmacia: Google, Apple o email y contraseña. Si reclamaste desde el móvil con tu cuenta de Google, usa el botón «Continuar con Google».